Expéditions et retours
Les produits commandés par le Client seront livrés en France Métropolitaine (et dans les pays de l’Union Européenne), à l’adresse indiquée par le Client lors de sa commande.
Délai de livraison : 3 à 4 jours ouvrés.
Jours Ouvrés : Du lundi au vendredi sauf les jours fériés.
La livraison en point relais est uniquement disponible pour la France métropolitaine et la Corse. Pour l'international, les frais de livraison sont indiqués lors de la commande.
En cas d’absence à l’adresse de livraison indiquée, le livreur ou le facteur laisse un avis de passage mentionnant le bureau de Poste ou le point relais où sera déposé votre colis.
Comment faire pour retourner un produit ?
Vous bénéficiez d'un droit de rétractation que vous pouvez exercer dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande.
Les étapes :
1/ Préparez le produit à retourner : les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice…) permettant leur remise sur le marché à l’état neuf. Le produit doit être correctement emballé et protégé.
2/ Imprimez le formulaire de rétractation disponible dans votre espace client et remplissez-le.
3/ Insérez le formulaire de rétractation complété dans votre colis.
4/ Affranchissez votre colis au tarif en vigueur et envoyez-le à :
GALEO CONCEPT
Service Client
La Cité du Végétal 14 F
Route de Grillon
84600 VALREAS
Si votre colis répond aux conditions de retour, nous procédons au remboursement via le mode de paiement d’origine dans un délai de quatorze jours à compter de la réception.
Que faire si mon article arrive endommagé ?
Si la commande que vous avez reçue à votre domicile n’est pas conforme à la commande que vous avez passée sur notre site, ou si vous avez reçu un produit cassé ou endommagé, contactez le Service Client par mail à l’adresse galeo@galeoconcept.com. Merci de bien vouloir nous y indiquer votre nom/prénom, votre numéro de commande, le produit concerné et d’y joindre une photo.